コミュニケーション

4月は、出会いと別れの季節。新たな環境で、新生活を迎える方も多いのではないでしょうか。引越しや転勤、進学などで初めて出会う人達と、上手に人間関係を築いていくにはどうすればよいのでしょう。そこで、今回は人間関係を円滑に築くための、やってはいけないNG行動をご紹介します。

無意識な自慢話

友達作りは上手なのに、なぜか友人関係が長続きしないという方はいませんか？自分自身のことを話してコミュニケーションを深める能力はあるのに、なぜ長続きしないのでしょう。

それは、話の内容に隠されています。

例えば、初めて顔を合わす相手に「○○大学から来たの。うちの大学は有名人が多いんだ！」「お父さんは○○会社の社長で、別荘もあるの」といった会話をした場合、相手はどう感じるでしょう。

最初は素直な気持ちで凄いと感じていたものが、延々と続く自慢話に相手もうんざりしてしまいます。この無意識な自慢話の裏には、実は自分の自信のなさが隠れているかもしれません。

相手より優位に立っていたいという気持ちから、気付いたら「すごいね」という言葉を求めていませんか？

気付いたら孤立している

集団の中で気付いたら孤立していることが多いという方は、相手のことを知るのが面倒と感じているのかもしれません。

孤立している人に多いパターンが、はっきり相手に気持ちを伝えず、「どうせ分かってもらえない」「言わなくても伝わっているはず」とコミュニケーションを一方的に断っているケースが多いようです。

人間関係を築くためには、相手との意思疎通をはかることでコミュニケーションが深まります。一方的に完結してしまうと、最初は仲良くしていた友人も気付いたら離れて行ってしまうかもしれません。

人の輪から逃げてしまう

性格的に消極的で恥ずかしがり屋という方は、必要以上の会話をしないようにしていませんか？そんな方は、事務的な必要最低限の会話だけになってしまい、世間話やムダ話になると固まってしまうのではないでしょうか。

自分からアプローチするのが難しいようでしたら、相手から聞かれたことに対しての応答力を身に付けましょう。

例えば、「今日はいつもより早いんですね」と出かけるときに隣の住人に話しかけられたら、あなたはどう答えますか？

「えぇ、まぁ」「はい、そうですね」と返してしまうと、それで会話は終了してしまいます。この場合は、どうしていつもより早く出たのか理由を言うことで、会話の幅が広がります。

「仕事が立て込んでて…」と答えると、相手の方も「それは大変ですね、無理なさらずに」などと答えやすいですよね。

「でも」を使いすぎている

相手の会話に、それは違うよと思うこともありますよね。しかし、自分が言ったことに対して「でも」と返されると、自分の意見を批判されたような気持になりませんか？

相手の意見に対しての「でも」も同じことなのです。

「あのスーパーが、一番安いんだよ」という会話に対して、「でも、魚はいまいちだよね」と言い返したいとき、「魚も美味しいのかな？」と質問で返してみましょう。

ここで、「魚も美味しい」と言われてしまえば、心の中で人それぞれ感じ方も違うよねと割り切ってしまえばいいのです。

「でも」というワードは、どうしても批判したり拒否したりする印象を相手に与えてしまうため、「でも」ではなく質問で切り返してみましょう。

あいさつを面倒に感じている

近所の人と顔を合わせたら、あいさつをしていますか？あいさつをしても返してもらえなかったら…気付かないふりや目を合わせないようにしよう…などと考えて、結局あいさつしないままの状態が続いてしまうこともありますよね。

返答してもらえない場合や、素っ気ない態度であいさつをする人もいるかもしれません。自分が損と感じるくらいなら、あいさつをしたくないと思うかもしれませんが、無理なくできる範囲であいさつをしてみましょう。

あいさつが出来る人の周りには、自然と人が集まり優しい空間が溢れています。無理に人の輪に入る必要はありませんが、笑顔であいさつできる人は、自然と周りから受け入れられる存在となっていくでしょう。

ついつい「いい人」になっていませんか？

初めて合う人に対し、つい自分を飾っていい人に見られようとしていませんか？無理に着飾ることはいつしかストレスとなり、自分自身のありのままの姿からどんどん遠のいてしまいます。

誰でも付き合いを重ねる中で、話しやすくて気を使わない人と長く付き合っていきたいものです。そのためには、ありのままの姿で相手と向き合う方が、相手も緊張せずにリラックスして話せるということです。

無理にいい人を演じなくても長く付き合える相手とは、素直に自分をさらけだせているということではないでしょうか。

最後に

いかがでしたか？仕事でも学校でも、これから一緒に過ごしていく初対面の相手に対し、上手な人間関係を築くための、やってはいけないＮＧ行動についてご紹介しました。

人それぞれ性格や個性は違いますが、もし人間関係を築くのが苦手という方や自信がないという方は、今後の参考にしてみて下さいね。

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4月になり新生活を迎える時期となりました。新生活といえば、新たな出会いの季節ですよね。しかし、仕事上の付き合いや初対面の相手との会話など、何を話せばいいのか言葉が続かないときはありませんか？人見知りの人なら特に会話が続かないことが恐怖となって、余計に話せなくなってしまったなんてこともあるでしょう。そんな会話が続かないことに悩んでいる人は、ぜひ「きどにたてかけし衣食住」を試してみて下さい。きどにたてかけし衣食住？と思いますが、これは会話を長持ちさせる魔法の言葉なのです。今回は、会話に困ったときに活用できる「きどにたてかけし衣食住」についてご紹介します。

きどにたてかけし衣食住とは？

そもそも「きどにたてかけし衣食住」とは何なのでしょう？実は、会話の中で話が弾みやすい話題の頭文字を集めたものです。仕事上の付き合いはあるけどあまり親しくないなど、それほど深い仲ではない相手との会話を広げる時に役立つテーマの頭文字ということです。ビジネスマンなど特に営業職の人に、お客様とよりよい関係を築くためのツールとして知られています。では、「きどにたてかけし衣食住」の話題の頭文字を詳しく解説していきましょう。

きどにたてかけし衣食住の話題の頭文字について

「きどにたてかけし衣食住」はそれぞれの話題の頭文字となっています。それでは、一つ一つ紹介していきましょう。

1：き＝季節、気候

その日の天気を話題にします。「今日は寒いですね。」というように、季節や天候について差しさわりのない会話として良く使われています。

2：ど＝道楽、趣味

「休日は何をしていますか？」など、趣味や好きなことを話題にします。共通の趣味であれば話が盛り上がりますよね。

3：に＝ニュース

時事ネタや芸能ニュースなど、毎日ニュースを見ている人なら気になる話題など話を振ることが出来ます。

4：た＝旅

旅の思い出や、おすすめの観光地など旅にまつわる話題です。地元を聞いておすすめの観光スポットを聞くなど話を膨らませることが出来ます。

5：て＝テレビ

バラエティやドラマなど、テレビ好きにはこの話題がもってこいです。

6：か＝家族、家庭

子どもの話や家族でお出かけした話などを話題にします。プライベートな話なのであまり深い話を嫌がる人もいるため、注意が必要です。

7：け＝健康

「最近、風邪気味で…」など、健康や美容関連の話題を言います。女性やある程度目上の上司には、この話題が効果的です。

8：し＝仕事

どんな仕事をしているのか、初対面の人なら話題の一つとして話しやすいです。

9：衣＝ファッション

ファッションやアクセサリーなどの話題。相手の身に付けている物を褒めるのも話題の一つになります。

10：食＝食べ物

好きな食べ物や美味しいお店の情報など、食にまつわる話題を言います。

11：住＝住居

住んでいる所や出身地などを話題にします。地元が一緒ならローカルな話題で盛り上がることもできます。

話す相手に注意して！

このように「きどにたてかけし衣食住」は、会話を膨らませることが出来る魔法の言葉なのです。しかし、一つ注意しておきたいのが、全ての話題が全ての人に対応できるとは限らないということです。特に仕事の話は、仕事の愚痴などを同じ職場の人に話すのはNGです。あなた自身の評価を下げてしまう可能性もあります。

恐らく、ほとんどの人は親しくない人との会話に悩むものです。みんなそうなんだ！と深く考えずに、取り入れやすい話題から話を始めてみるのがいいでしょう。

最後に

4月は新たな出会いの季節です。仕事でもプライベートでも、なかなか上手に話が出来ない人もいます。もし会話に困ったときには、「きどにたてかけし衣食住」を思い出してみて下さい。

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そんなに難しい頼みごとではないのに相手は不安がってしまう。しかし、ぜひその人にやってもらいたい。できるだけ相手が不安がらないような頼み方はないのだろうか。そんなことはよくありますね。今回は相手に了承してもらいやすい頼み方を紹介します。

相手を尊重する

当たり前だよ！って話ですけどね。相手に頼み事をする際に「○○なんだ。やっといて！」という頼み方では頼まれた方はたとえ簡単な作業でもやりたくなくなってしまいます。でも忙しい時や困っている時はついつい言葉が強くなってしまうことも。急いでいる時や困っている時こそ「○○なんだけどやってもらっていい？」といった相手を尊重した話し方を心がけましょう。

また、「○○さんってこれ得意だったよね。」とかのように相手の能力を高く評価してあげるというのもいいと思います。家族のように毎日顔を合わせているとついつい忘れがちになってしまいますよね。

先に作業の大部分を言ってしまう

これが結構大きいです。学生時代を思い出してみましょう。いきなり放送で

「職員室で先生が話があるということで呼んでいます。」

と言われるのと

「忘れ物があったから確認して欲しいということで先生のところへ来て下さい。」

と言われるのとでは大きな違い。前者の場合はもうこわくて職員室に行きづらいですね。ところが後者はどうでしょう。忘れ物の確認ですから行くのにそれほど抵抗はないのではないでしょうか。それと同じで「２分位の作業を頼みたいんだけど」や「少し目を通してほしい書類があるんだけど」などのようにどういったボリュームの作業なのかの情報を軽く添えると相手もうけとめやすくなります。

了承してもらったら一言添える

了承してもらった時に「うん」で終わってもいいのですが、「忙しい中ありがとう。よろしくお願い。」と一言添えると次もまた了承してくれる確率がぐっと上がります。相手は時間を割いて作業を行ってくれるわけですからね。その一言は軽いようで案外大事です。

最後に

いかがでしたでしょうか。何だその程度かと感じた方もいるかもしれませんが、案外意識することで変わってくると思いますよ。特に「先に作業の大部分を言ってしまう」と言った事を実行するだけで筆者もいろんな事を手伝ってもらってきましたし。しかし、一番大事なのは相手の立場に立った頼み方をするということが何よりも大事。筆者もこういったことを意識していますが相手の立場に立つというのが何にもまして大事ということは間違いないですね。

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